แนวทางของการคัดเลือกบุคลากรคุณภาพ

แนวทางของการคัดเลือกบุคลากรคุณภาพ ขั้นตอนคัดเลือกบุคลากร หรือพนักงานใหม่เพื่อเข้าทำงานภายในบริษัท มีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทเป็นอย่างมาก หากคุณได้บุคลากรที่มีคุณภาพ จะช่วยให้การทำงานบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ ทางเราจึงมีแนวทางของการคัดเลือกบุคลากรคุณภาพมาแนะนำ เพื่อช่วยให้บริษัทได้บุคลากรที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานมากที่สุด 

สารบัญ

• กำหนดคุณสมบัติและความสามารถ

• ประกาศรับสมัครงานหลากหลายช่องทาง

• ตรวจสอบประวัติและเอกสารอย่างละเอียด

• สัมภาษณ์งานเชิงลึก

• ทดสอบความสามารถ

• ตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งอ้างอิง

• ทดลองทำงานจริง

• สร้างบรรยากาศที่อบอุ่น

• สรุปหารือกับทีมคัดเลือก

• ประกาศผลให้ผู้สมัครงานทราบ

• สรุป

 

จุดเริ่มต้นของกระบวนการคัดเลือก HR ต้องกำหนด Job Description เกี่ยวกับตำแหน่งงานให้ละเอียด โดยจะระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ ขอบเขตงาน คุณสมบัติที่ต้องการ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน ซึ่งการกำหนด Job Description ที่ดีช่วยให้ HR คัดกรองผู้สมัครได้ตรงจุด และช่วยให้ผู้สมัครงานพิจารณาว่าตนเองเหมาะสมกับตำแหน่งนั้นหรือไม่ ซึ่งจะช่วยลดอัตราการลาออกหลังจากการจ้างงาน ดังนั้น เรามาดูกันว่า แนวทางของการคัดเลือกบุคลากรคุณภาพนั้นมีอะไรบ้าง?

 

กำหนดคุณสมบัติและความสามารถ

การกำหนดรายละเอียดงาน ความรับผิดชอบ ทักษะที่จำเป็น คุณสมบัติที่ต้องการ และประสบการณ์ขั้นต่ำที่เหมาะสมจะช่วยคัดกรองผู้สมัครงานได้ เช่น ภาษาอังกฤษ โปรแกรมเฉพาะทาง ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ เป็นต้น ตลอดจนการประเมินความสามารถและพฤติกรรมที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น ความสามารถการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า, ความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดัน, ความสามารถการสื่อสาร และความสามารถในการทำงานเป็นทีม 

ทั้งหมดนี้ เพื่อดูผู้สมัครงานที่มีความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร โดยคุณสามารถพิจารณาเบื้องต้นได้จากประวัติ Resume ผลงาน หากเข้าตาให้เรียกมาสัมภาษณ์และสังเกตพฤติกรรม การวางตัว การสนทนา และบุคลิกภาพของผู้สมัครว่ามีค่านิยมและทัศนคติที่มีต่อบริษัทอย่างไร

 

ประกาศรับสมัครงานหลากหลายช่องทาง

เลือกใช้ช่องทาง Social Media หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการเผยแพร่ประกาศรับสมัครงาน เช่น เว็บไซต์หางาน เว็บไซต์ลงประกาศรับสมัครงาน Facebook, Instagram, เว็บไซต์หรือช่องทางของทางบริษัท เพื่อประกาศให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้โดยเร็ว

เว็บไซต์หางาน: โพสต์ประกาศรับสมัครในเว็บไซต์หางานภายในประเทศไทย โดยเลือกเว็บไซต์หางานที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานและกลุ่มเป้าหมาย เช่น JOBKUB, JobThai, JobsDB, Linkedin, Fastwork และ Jobtopgun เป็นต้น

นอกจากนี้ การสรรหาบุคลากรภายในองค์กรผ่านการแนะนำและรับรองโดยพนักงานด้วยกันเอง มักทำในรูปแบบโครงการเพื่อนแนะนำเพื่อน นับเป็นกระบวนการสรรหาที่ทำได้ง่ายและรวดเร็ว ตลอดจนเข้าไปสรรหาบุคลากรภายในมหาวิทยาลัยเพื่อค้นหาบัณฑิตใหม่จบใหม่ และจัดกิจกรรมสัมมนาในมหาวิทยาลัย

 

ตรวจสอบประวัติและเอกสารอย่างละเอียด

หากต้องการบุคลากรที่มีคุณภาพ คุณต้องตรวจสอบความถูกต้องของวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ทำงานและอ้างอิงความเป็นจริงในด้านต่าง ๆ เช่น วุฒิการศึกษา, ใบขับขี่, ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ (ถ้ามี) และผลงานที่เป็นรูปธรรม เป็นการตรวจสอบว่า บุคลากรดังกล่าวมีทักษะและความสามารถจริง ป้องกันการโดนหลอก จะได้ไม่เสียเวลาทั้งสองฝ่ายด้วย

 

สัมภาษณ์งานเชิงลึก

สร้างบรรยากาศให้ผู้สมัครได้แสดงความคิดเห็นและความสามารถ เช่น คุณมีประสบการณ์อะไรที่ทำให้สนใจตำแหน่งนี้ และคิดว่าคุณสมบัติอะไรของคุณที่เหมาะสมกับตำแหน่งนี้ เปิดโอกาสให้ผู้สมัครงานได้อธิบายตัวเอง และ HR จะได้ทราบข้อมูลจากผู้สมัครงานเพื่อนำมาพิจารณาอีกที

STAR Technique:  วิธีการตอบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม โดยให้ผู้สมัครเล่าถึงประสบการณ์การทำงานหรือผลงานที่ผ่านมาและผลลัพธ์ที่ได้ เพื่อคัดกรองได้ว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ โดยตั้งคำถามว่า “เล่าถึงสถานการณ์ที่คุณต้องเผชิญกับปัญหาที่ยากลำบากหน่อย” และ “คุณแก้ไขปัญหานั้นได้อย่างไร” เป็นต้น

Behavioral Interview: การสัมภาษณ์ที่มุ่งเน้นการประเมินความสามารถของผู้สมัครงาน โดยพิจารณาจากพฤติกรรมที่เคยแสดงออกในอดีต เพื่อทำนายแนวโน้มพฤติกรรมในอนาคต โดยตั้งคำถามว่า “เล่าถึงครั้งล่าสุดที่คุณทำงานเป็นทีมและเกิดความขัดแย้ง รวมถึงการจัดการกับสถานการณ์นั้นให้ฟังหน่อย”

 

ทดสอบความสามารถ

ประเมินเพื่อรับรู้ความสามารถทางด้านการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบความรู้ความสามารถในด้านที่เกี่ยวข้องกับงาน ทดสอบทักษะเฉพาะทาง เช่น ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ ทักษะการสื่อสาร ทักษะการแก้ไขปัญหา เป็นต้น และทดสอบบุคลิกภาพ ประเมินความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร

 

ตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งอ้างอิง

หากคุณต้องการความแน่ใจว่า บุคลากรคนนี้มีประสบการณ์ทำงานหรือมีความรู้ตามบอกเล่าหรือไม่ ให้ติดต่อบุคคลที่ผู้สมัครอ้างอิงเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เป็นการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจากการอ้างอิง เช่น หัวหน้างาน, เพื่อนร่วมงาน หรืออาจารย์ โดยทั่วไปแล้วการติดต่อบุคคลอ้างอิงควรทำหลังจากที่คุณได้ตกลงกับผู้สมัครงานแล้ว

 

ทดลองทำงานจริง

เมื่อต้องการให้โอกาสผู้สมัครงานได้แสดงความสามารถและทักษะในการทำงาน ก่อนที่จะบรรจุเป็นพนักงานประจำ ควรทดลองทำงานจริงเป็นระยะเวลาหนึ่ง โดยทั่วไปอยู่ที่ 3 เดือน หรือจัดกิจกรรมเพื่อประเมินความสามารถและพฤติกรรมของผู้สมัครงาน

 

สร้างบรรยากาศที่อบอุ่น

การสร้างบรรยากาศเน้นความรู้สึกสบายใจ อบอุ่น และเป็นมิตรต่อกัน การสื่อสารที่เปิดเผย การมีส่วนร่วม และให้เกียรติซึ่งกันและกันเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ ต้องจัดสภาพแวดล้อมที่น่าอยู่และส่งเสริมความรู้สึกผ่อนคลายก็มีส่วนช่วยเช่นกัน พร้อมทั้งตอบคำถามของผู้สมัครอย่างตรงไปตรงมา แสดงความขอบคุณต่อผู้สมัครทุกคนอย่างเป็นมิตร

 

สรุปหารือกับทีมคัดเลือก

การตัดสินใจคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสม ให้กำหนดเกณฑ์การตัดสินที่ชัดเจน เช่น ความรู้ความสามารถ, ประสบการณ์, ทักษะ, และบุคลิกภาพ พิจารณาจากผลการสัมภาษณ์ ผลการทดสอบ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และให้คะแนนผู้สมัครแต่ละคนตามเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อนำมาสรุปหารือกับทีมคัดเลือก ป้องกันความผิดพลาดในการเลือกบุคลากรผิดเข้ามาทำงานด้วย

 

ประกาศผลให้ผู้สมัครงานทราบ

ถึงแม้จะมีผู้สมัครงานจำนวนมาก ผ่านการคัดเลือกเพียงแค่คนเดียว ทางบริษัทควรแจ้งผลการคัดเลือกให้ผู้สมัครทุกคนทราบอย่างเป็นทางการผ่านอีเมล สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้สมัครอย่างเป็นมิตร หากผู้ที่ไม่ผ่านเกณฑ์ให้ระบุเหตุผลการคัดเลือกอย่างชัดเจน แต่ไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดมากเกินไป และแสดงความขอบคุณสำหรับความสนใจในตำแหน่งงานนั้น

 

บทความแนะนำ

• • 5 ข้อควรที่มีใน “ประกาศรับสมัครงาน”

  • เข้าใจองค์กร เข้าใจตัวเอง เคล็ดลับปรับตัวในการทำงาน

  • การประกาศงาน สู่การจ้างงานอย่างสมบูรณ์แบบ

 

สรุป

การคัดเลือกบุคลากรที่ดีต้องใช้เวลาและความพยายาม มีความละเอียดรอบคอบและใส่ใจ จะช่วยให้บริษัทได้บุคลากรที่มีคุณภาพและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลดีต่อการเติบโตและความสำเร็จของบริษัทในระยะยาว โดย HR สามารถนำแนวทางการคัดเลือกบุคลากรเหล่านี้ไปปรับใช้ได้ นับว่าเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่างยิ่ง