พนักงานหมดไฟควรทำอย่างไร?
พนักงานหมดไฟควรทำอย่างไร? พนักงานหมดไฟในการทำงาน หรือ Burnout ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อตัวพนักงานเท่านั้น แต่อาจกระทบไปยังภาพรวมของบริษัทด้วย และสิ่งนี้ทำให้แผนกทรัพยากรมนุษย์ (HR) มีบทบาทสำคัญในการคิด วิเคราะห์ และแก้ปัญหาเบื้องต้นเพราะฉะนั้น เรามาสังเกตกันว่า พนักงานภายในบริษัทของคุณคนใดกำลังตกอยู่ในภาวะหมดไฟ และควรแก้ไขอย่างไร?
สารบัญ
-
Overload Burnout
-
Under-Challenged Burnout
-
Neglect Burnout
-
ทำงานไม่ดีเหมือนช่วงแรก
-
พฤติกรรมเปลี่ยนไปในทางลบ
-
มีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน
-
บริหารจัดการเวลาไม่ได้
-
โทษคนอื่นก่อนเสมอ
-
สรุป
ภาวะหมดไฟในการทำงาน หรือ Burnout กลายเป็นหนึ่งในภัยเงียบใหม่ที่หลายบริษัทต้องพบเจอ ซึ่งส่งผลกระทบทั้งในส่วนของสุขภาพกายและสุขภาพจิตระยะยาว โดยส่วนมากมักเกิดจากความเครียดเรื้อรัง ความซ้ำซากของเนื้องาน ไปจนถึงความสัมพันธ์กับผู้คนในองค์กร ตลอดจนส่งผลกระทบไปยังภาพรวมของบริษัท ดังนั้น อาการภาวะหมดไฟ 3 ประเภทที่พบเจอได้บ่อยที่สุด และสังเกตได้ง่ายที่สุดมีดังต่อไปนี้
Overload Burnout
ภาวะ Overload Burnout หรืออาการหมดไฟจากการแบกรับทุกสิ่งทุกอย่างมากจนเกินไป เป็นหนึ่งในภาวะที่พบได้มากที่สุดสำหรับผู้ที่ทำงานหนักมากจนเกินไป และงานดังกล่าวส่งผลกระทบต่อร่างกายและจิตใจ จนกลายเป็นปัญหาของการหมดไฟในการทำงาน หากพนักงานของคุณที่กำลังตกอยู่ในภาวะหมดไฟนี้ อาจส่งผลกระทบต่อบริษัทมากกว่าที่คิด
เพราะโดยส่วนมากอาการดังกล่าวอาจเกิดกับพนักงานที่ขยัน มีความรับผิดชอบสูง รวมถึงมีบทบาทสำคัญในบริษัท ซึ่งแน่นอนว่าหากตัวพนักงานเกิดอาการดังกล่าว ย่อมส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพงาน ควรบริหารจัดการงาน ไม่ให้งานไปตกอยู่ที่พนักงานคนใด คนหนึ่งมากเกินไป เว้นช่องว่าง สร้างความยืดหยุ่นให้เหมาะสมกับการทำงานยุคใหม่ เพื่อให้พนักงานคนนั้นมีเวลาว่างส่วนตัว และสามารถพักสมองระหว่างวันในการทำงานได้
Under-Challenged Burnout
หมดความท้าทาย หรือ Under-Challenged Burnout ส่วนมากเกิดจากพนักงานที่พบว่างานมีความซ้ำซากจำเจ ไม่มีความท้าทาย จนสูญเสียเป้าหมายและไฟในการทำงาน ตลอดจนส่งผลกระทบต่อองค์กรเป็นอย่างมาก อาจทำให้งานที่มอบหมายนั้นไม่มีประสิทธิภาพได้ ดังนั้น ควรสนับสนุนด้วยการเพิ่มโอกาส หรือมอบหมายหน้าที่ใหม่ ๆ ให้พนักงานคนนั้น เพื่อกระตุ้นให้เกิดไฟในการทำงาน หรือความต้องการสำหรับค้นหาสิ่งใหม่ ๆ ให้มากขึ้น
Neglect Burnout
การหมดไฟเพราะถูกละเลย (Neglect) จากสถานที่ทำงาน มักเกิดกับพนักงานที่ขาดคำแนะนำ และความช่วยเหลือจากคนในทีม จนทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างที่ต้องการ หรือตรงตามเป้าหมาย และท้ายสุดแล้วก็กลายเป็นความชินชาและหมดไฟในที่สุด ดังนั้น ควรให้การสนับสนุน รวมถึงการสร้างกำลังใจให้พนักงาน เพื่อส่งเสริมการทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากต้องการให้พนักงานพัฒนาความรู้ สร้างเป้าหมายในด้านการทำงานที่ดี องค์กรจำเป็นต้องให้ความสนใจ และคงไม่มีพนักงานคนใดเดินเข้ามาบอกกับคุณตรง ๆ ว่า กำลังหมดไฟในการทำงาน! ซึ่งฝ่าย HR จำเป็นต้องสังเกตพฤติกรรม และรูปแบบการทำงานของพนักงาน เพื่อตรวจเช็กว่า พนักงานคนใดอยู่ในช่วงภาวะหมดไฟกันบ้าง โดยมีวิธีการสังเกตอาการหมดไฟเบื้องต้น ดังต่อไปนี้
ทำงานไม่ดีเหมือนช่วงแรก
เมื่อใดที่คุณสังเกตว่า ประสิทธิภาพการทำงานลดลง หรือทำงานเสร็จไม่ทันเวลา ความผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยครั้ง หรือการสื่อสารที่น้อยลงกว่าที่ควรจะเป็น เป็นสิ่งที่ HR และองค์กรต้องให้ความสำคัญว่า พนักงานคนนั้นกำลังอยู่ในช่วงหมดไฟหรือไม่ และมีปัญหาใดที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงบ้าง
พฤติกรรมเปลี่ยนไปในทางลบ
หากพนักงานมีพฤติกรรม หรือนิสัยจากปกติเป็นคนร่าเริง กลับกลายเป็นความเศร้าหมอง หรือเป็นคนที่เข้างานเร็วทุกวัน แต่กลับเข้างานสายเป็นประจำ ฝ่าย HR และองค์กรสามารถสังเกตได้จากการมอง การสนทนา หรือการทำงาน หากพนักงานหมดไฟ ให้พยายามสร้างความยืดหยุ่นในการทำงาน เพื่อกระตุ้นให้พนักงานรู้สึกตื่นตัวมากยิ่งขึ้น
มีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน
อาการหมดไฟมักมีอารมณ์และความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้อง จึงปฏิเสธไม่ได้ว่า คนที่หมดไฟอาจก่อให้เกิดปัญหากับเพื่อนร่วมงานสูง ไม่ว่าจะเป็นการพูดจาแรงไม่ให้เกียรติคนอื่น การทำงานไม่ตรงตามเป้าหมาย หรือแม้แต่การตอบคำถามที่ไม่เข้าหูกัน จนกลายเป็นความเกลียดชังและกระทบกระทั่งในที่ทำงาน ส่งผลร้ายต่อการทำงานในระยะยาวได้
บริหารจัดการเวลาไม่ได้
อาการหมดไฟย่อมทำให้การทำงานไม่เป็นไปตามหวัง และก่อให้เกิดการบริหารจัดการเวลาได้ไม่ดีพอ และเมื่อใดที่พนักงานส่งงานช้า งานเสร็จช้า อาจเกิดจากภาวะหมดไฟได้ จึงควรเข้าพูดคุย และสร้างกำลังใจในการทำงาน หาจุดแก้ไขร่วมงาน เพื่อให้การทำงานเดินหน้าต่อไปได้อย่างราบรื่น
โทษคนอื่นก่อนเสมอ
ทุกตำแหน่งงานมีหน้าที่ความรับผิดชอบที่แตกต่างกันออกไป สำหรับองค์กรใดที่ต้องทำงานเป็นทีม แล้วพนักงานบางตำแหน่งทำงานช้า หรือเกิดข้อผิดพลาด และโทษคนอื่นก่อนที่จะกล่าวโทษตัวเอง อาจเกิดจากสภาพจิตใจ ไม่แคร์เพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ซึ่งฝ่าย HR อาจสอบถามด้วยเหตุผลที่ใจเย็นที่สุด และนำมาประกอบการพิจารณาว่าบุคคลดังกล่าวมีอาการ Burnout หรือไม่
บทความแนะนำ
สรุป
ภาวะหมดไฟในการทำงาน หรือ Burnout เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ มีความซับซ้อนทางด้านความรู้สึก ความคิด และอารมณ์ ซึ่งวิธีการแก้ไขเบื้องต้นสิ่งแรกเลยก็คือ การพูดคุยถึงปัญหาดังกล่าว พร้อมทั้งพยายามเดินเข้าหากันคนละครึ่งทาง นำไปสู่การแก้ไขปัญหาร่วมกัน เปิดโอกาสให้พนักงานกล้าที่จะแสดงความคิดเห็น เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงาน เลือกทำงานที่ใดก็ได้ สร้างโอกาสให้พนักงานสามารถทำสิ่งใหม่ ๆ นำเสนอแนวคิดของตัวเองเพื่อต่อยอดเป็นงานต่าง ๆ จะช่วยให้ลดปัญหาภาวะหมดไฟได้
แชร์บทความ