ขั้นตอนการทดลองงาน วัด KPI และเกณฑ์ประเมินผลงาน

ขั้นตอนการทดลองงาน วัด KPI และเกณฑ์ประเมินผลงาน เมื่อเริ่มต้นทำงานใหม่ ๆ ด้วยการทดลองงาน เป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญที่ใช้ประเมินพนักงาน หรือผู้ที่สมัครเข้ามาทำงาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานและนายจ้างเห็นว่า ความสามารถและทักษะของพนักงานเหมาะสมกับงานหรือไม่ รวมถึงทำความเข้าใจด้านการทำงานร่วมกับทีม ตลอดจนการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กร

สารบัญ

• สิ่งที่ควรรู้ สำหรับขั้นตอนการทดลองงาน!

• การวัด KPI (Key Performance Indicators)

• การประเมินผลงานของพนักงานจะใช้เกณฑ์ที่หลากหลาย

• สรุป

 

ช่วงเวลาการทดลองงาน ทางองค์กรจะใช้ KPI (Key Performance Indicator) และเกณฑ์ประเมินผลงานเพื่อตรวจสอบ พร้อมทั้งประเมินผลการทำงานของพนักงาน ซึ่งช่วยให้นายจ้างและพนักงานทราบถึงความสำเร็จด้านการทำงานและจุดที่ต้องพัฒนา

 

สิ่งที่ควรรู้ สำหรับขั้นตอนการทดลองงาน!

1. การกำหนดระยะเวลาและเงื่อนไขทดลองงาน

ก่อนเริ่มทดลองงาน ควรกำหนดระยะเวลาและเงื่อนไขทดลองงานอย่างชัดเจน เช่น ระยะเวลาการทดลองงานอาจอยู่ที่ 3 เดือน ขึ้นอยู่กับลักษณะของงานและนโยบายบริษัท นอกจากนี้ ต้องระบุว่าเงื่อนไขการทดลองงานจะถูกประเมินที่จุดใด เช่น การทำงานช่วงทดลองงานเน้นพัฒนาทักษะเฉพาะทาง, การปรับตัวกับสภาพแวดล้อมการทำงาน หรือการทำงานเป็นทีม เป็นต้น

2. การปฐมนิเทศและแนะนำ

สำหรับช่วงเริ่มต้นของการทดลองงาน พนักงานใหม่ควรได้รับการปฐมนิเทศ เพื่อทำความรู้จักกับองค์กร วัฒนธรรมองค์กร รวมไปถึงหน้าที่ความรับผิดชอบต่าง ๆ สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานใหม่สามารถเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองได้ดีขึ้นและสามารถปรับตัวได้รวดเร็วขึ้นเช่นกัน

3. การมอบหมายงานและโค้ชชิ่ง

หลังจากการแนะนำพนักงานใหม่แล้ว ควรมอบหมายงานที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน และระหว่างนี้จะมีการให้คำแนะนำหรือโค้ชชิ่งจากหัวหน้างานหรือผู้ที่มีประสบการณ์ ซึ่งช่วยให้พนักงานรู้สึกมั่นใจกับการทำงาน และสามารถแสดงทักษะออกมาอย่างเต็มที่

4. การติดตามและให้ข้อเสนอแนะ

ระหว่างการทดลองงานจะต้องติดตามผลงานอย่างสม่ำเสมอ การให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดที่ทำได้ดีและจุดที่ต้องพัฒนา จะช่วยให้พนักงานรู้ว่า ควรปรับปรุงหรือพัฒนาทักษะด้านใดบ้าง

5. การประเมินผลและตัดสินใจ

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการทดลองงาน อาจอยู่ที่ 3-4 เดือน ขึ้นอยู่กับบริษัท จะมีการประเมินผลรูปแบบการทำงานของพนักงานตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น หลังจากประเมินแล้วบริษัทจะตัดสินใจว่า พนักงานควรได้บรรจุเป็นพนักงานประจำ หรือจะมีการต่อสัญญาทดลองงาน หรือยกเลิกการจ้างงาน

 

การวัด KPI (Key Performance Indicators)

KPI (Key Performance Indicator) คือเกณฑ์หรือมาตรวัดที่ใช้ในการประเมินผลงานของพนักงานแต่ละแผนก โดยช่วยให้ทางองค์กรสามารถประเมินผลงานได้ชัดเจนและเป็นรูปธรรม ซึ่ง KPI จะเป็นตัวบ่งชี้ว่าพนักงานหรือทีมสามารถบรรลุเป้าหมาย ตลอดจนวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ได้มากน้อยเพียงใด

1. การตั้ง KPI ที่เหมาะสม

การตั้ง KPI ต้องพิจารณาให้เหมาะสมกับลักษณะงานและตำแหน่งที่พนักงานทำ ตัวอย่างเช่น

🔹 ตำแหน่งฝ่ายขาย KPI อาจประกอบด้วย: ยอดขายที่ทำได้, จำนวนลูกค้าใหม่ที่ติดต่อได้ และอัตราการปิดการขาย

🔹 ตำแหน่งการตลาด KPI อาจประกอบด้วย: จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์, จำนวนการแชร์เนื้อหาในโซเชียลมีเดีย และความสำเร็จการดำเนินแคมเปญ

🔹 ตำแหน่งการผลิต KPI อาจประกอบด้วย: อัตราความผิดพลาดด้านการผลิต, เวลาการผลิตที่ใช้ และการปฏิบัติตามกำหนดเวลา

2. การวัดผลที่ชัดเจนและสามารถทำได้

KPI ควรเป็นสิ่งที่สามารถวัดได้จริงและทำได้จริง เช่น การตั้ง KPI เรื่องยอดขาย ควรตั้งจำนวนตัวเลขที่สามารถติดตามและวัดผลได้อย่างชัดเจน ไม่ใช่เป้าหมายที่กว้างเกินไป จนไม่สามารถวัดผลได้

3. การตรวจสอบและปรับ KPI ตามความเหมาะสม

KPI ควรมีการตรวจสอบเป็นระยะ ๆ และมีการปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์และความต้องการขององค์กร หากพบว่า KPI ที่ตั้งไว้นั้นไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ หรือไม่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน ควรมีการปรับปรุงให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมและทิศทางของธุรกิจ

 

การประเมินผลงานของพนักงานจะใช้เกณฑ์ที่หลากหลาย

นอกจากนี้ การประเมินผลงานของพนักงานจะใช้เกณฑ์ที่หลากหลาย เพื่อให้ผลการประเมินมีความเป็นธรรมและครอบคลุมทุกมิติด้านการทำงาน โดยส่วนใหญ่แล้วจะพิจารณาในหลาย ๆ ด้านดังต่อไปนี้

1. ผลงานตาม KPI (ผลลัพธ์ที่วัดได้)

ผลลัพธ์ที่พนักงานทำได้ด้านที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายเชิงปริมาณ หรือเชิงคุณภาพ เช่น ยอดขาย, การผลิต และการบริการลูกค้า เป็นต้น ซึ่งการวัดผลทำงานในมุมของความสำเร็จที่พนักงานสามารถทำได้ตามที่ได้ตกลงกันไว้ใน KPI

2. การทำงานเป็นทีม 

ความสามารถการทำงานร่วมกับผู้อื่นในทีม ความร่วมมือ และการสนับสนุนระหว่างการทำงาน หากพนักงานใหม่เข้าร่วมกับทีมได้ หรือมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีทั้งแผนกตนเอง และแผนกอื่น ๆ รวมถึงการประสานงานระหว่างแผนกที่แตกต่างกัน แสดงให้เห็นถึงความพร้อม และโอกาสเติบโตของอนาคตการทำงานได้ 

3. การปรับตัวและพัฒนาตนเอง 

ความสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงขององค์กรและอุตสาหกรรม โดยเรียนรู้และพัฒนาตนเองต่อเนื่อง พร้อมเปิดรับข้อเสนอแนะ ปรับปรุงตัวเพื่ออยู่ร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้ถือว่าเป็นสิ่งที่ดี

4. ทัศนคติการทำงานที่ดี

เรื่องของทัศนคติ มีผลต่อการทำงานอย่างมาก เช่น ความขยัน, ความรับผิดชอบ, ความมุ่งมั่นในการทำงาน และความสามารถการรับมือกับความกดดัน หรือทำงานท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย

5. ความสามารถการแก้ปัญหา

การประเมินพนักงานที่สามารถแก้ปัญหาหรือตัดสินใจในสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ จะช่วยตอบโจทย์องค์กรที่รองรับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา รวมไปถึงความคิดสร้างสรรค์และความสามารถหาทางออกจากปัญหาต่าง ๆ สำหรับการทำงาน

 

บทความแนะนำ

• • วิธีวางแผนสร้างรายได้หลายช่องทาง ท่ามกลางยุคเศรษฐกิจผันผวน
    

  • ทักษะสำคัญที่ผู้สมัครงานต้องมี สร้างความโดดเด่นเหนือใคร!
    

  • เครื่องมือและแอปที่คนทำงานยุคใหม่ควรรู้จัก

 

สรุป

การทดลองงาน เป็นช่วงเวลาที่สำคัญของการประเมินความสามารถพนักงานใหม่ผ่านการติดตามผลงานอย่างใกล้ชิด ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีเกี่ยวกับการรับพนักงานประจำ โดยประเมินผลด้วยเครื่องมือ KPI และเกณฑ์ประเมินผลงานที่ชัดเจนและสามารถวัดได้จริง เพื่อให้นายจ้างและพนักงานเข้าใจถึงผลการทำงานและพัฒนาไปในทิศทางที่เหมาะสม

เพราะฉะนั้น การใช้ KPI ที่ดีจะช่วยให้คุณประเมินผลงานได้อย่างโปร่งใสและยุติธรรม ขณะเดียวกันเกณฑ์การประเมินผลงานนี้ช่วยให้พนักงานเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องทำให้ดีขึ้น และพัฒนาด้านที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ