พนักงานไม่มีความรับผิดชอบ ควรจัดการอย่างไร?

พนักงานไม่มีความรับผิดชอบ ควรจัดการอย่างไร? แต่ละตำแหน่งมีหน้าที่ความรับผิดชอบที่แตกต่างกันออกไป แต่เมื่อใดที่พนักงานของคุณไม่มีความรับผิดชอบต่อการทำงาน เช่น ทำงานล่าช้า ทำงานไม่เรียบร้อย ไม่รักษาสัญญาตามที่รับปากไว้ ไม่ริเริ่มอะไรด้วยตนเอง รอทำตามที่คนอื่นบอกอย่างเดียว ไม่ตั้งคำถาม และไม่เคยสงสัยอะไร รวมไปถึงไม่พัฒนาตนเอง เป็นหนึ่งในปัญหาชวนปวดหัวที่หัวหน้าจำเป็นต้องจัดการ และแก้จุดบกพร่องของพนักงานนี้

สารบัญ

• จัดแบ่งงานอย่างเหมาะสม

• ทบทวนหน้าที่การทำงาน

• ใช้ไม้อ่อน ไม้แข็งสลับกันตามเหมาะสม

• ทบทวนการตัดสินใจในบทลงโทษ

• ตัดเนื้อร้ายออก

• สรุป

 

การแก้ปัญหาอย่างตรงจุด สิ่งแรกคุณต้องทราบสาเหตุของปัญหานั้นก่อน โดยเรียกพนักงานเข้ามาพูดคุยส่วนตัวเพื่อสอบถามเหตุผล หากมีข้ออ้างว่า งานมากเกินไป งานยากเกินความสามารถ ไม่รู้ถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น หรืออาจจะแค่เป็นคนที่ขาดความรับผิดชอบ ก็อย่าเพิ่งด่วนสรุปควรสังเกตพฤติกรรมของพนักงานอยู่ห่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเข้างาน การทำงาน และชีวิตความเป็นอยู่ภายในบริษัท อาจต้องใช้เวลาสักเล็กน้อยในการสังเกต พร้อมสอบถามข้อมูลจากเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ประกอบเพิ่มเติมอีกด้วย จะได้มั่นใจว่า สิ่งที่พนักงานคนนั้นให้เหตุผลมาเป็นความจริงหรือไม่ 

เพราะฉะนั้น ไม่ว่าเหตุผลของพนักงานจะคืออะไร สิ่งที่คุณควรทำต่อมานั่นก็คือ จัดการพฤติกรรมไร้ความรบผิดชอบนั้น เพื่อให้พนักงานกลายเป็นคนที่ดีขึ้น นำไปสู่การทำงานที่มีคุณภาพต่อไป 

 

จัดแบ่งงานอย่างเหมาะสม 

กรณีที่พนักงานมีปริมาณงานล้มมือจริง ๆ การแก้ปัญหานั้นอาจต้องแบ่งเบาภาระของเขาไปให้คนอื่นช่วย หรือเอางานใหม่ไปให้คนอื่นรับผิดชอบ แต่ถ้างานที่มอบหมายยากเกินความสามารถของเขา ควรหาคนที่มีความพร้อม และความสามารถเข้ามารับผิดชอบงานแทน หรือให้เวลาพนักงานคนนั้นฝึกฝนตัวเอง เพื่อเพิ่มความรู้ให้มากขึ้น 

หากพนักงานมีพื้นฐานเป็นคนที่ขาดความรับผิดชอบต่อหน้าที่ คุณอาจจะต้องคิดถึงบทลงโทษอันเหมาะสมที่ทำให้เขาเห็นว่าทางบริษัทไม่สนับสนุนพฤติกรรมเช่นนี้ ชี้ให้เขาเห็นถึงผลจากการทำงานชิ้นนี้ไม่สำเร็จและความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งกับบริษัทและตัวของเขาเอง พยายามควบคุมอารมณ์ใช้เหตุผลในการสนทนา และให้โอกาสพร้อมคอยติดตามผลเป็นระยะ อย่าปล่อยให้เขาทำงานโดยไม่มีหัวหน้าควบคุมเด็ดขาด

 

ทบทวนหน้าที่การทำงาน

บอกความคาดหวังที่คุณมีต่อเขา รวมถึงวิธีการวัดผลการทำงาน เพื่อให้พนักงานมีสติ คิดได้ และกลับมาตั้งใจทำงานเหมือนเดิม อีกทั้งจัดวางกติกาในการทำงาน และกฎเพิ่มเติมเพื่อให้เขามีความรับผิดชอบต่อหน้าที่มากขึ้น เช่น บทลงโทษทางวินัยที่เหมาะสม หรือการเลิกจ้างเนื่องจากสร้างผลกระทบต่อการทำงาน และงานไม่สามารถดำเนินต่อไปได้จนบริษัทเกิดผลกระทบ เป็นต้น 

 

ใช้ไม้อ่อน ไม้แข็งสลับกันตามเหมาะสม

เมื่อใดที่คุณตักเตือนพนักงานหลายครั้ง แต่ก็ยังมีพฤติกรรมไม่รับผิดชอบงานเหมือนเดิม ควรเลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม และสร้างการจดจำไม่ให้พนักงานกระทำตัวแย่ซ้ำ ๆ ซึ่งจงใจทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางชื่อเสียงเกียรติคุณ หรือความเสียหายจากการทำงานที่ส่งผลต่อมูลค่าทางเศรษฐกิจ ผู้ว่าจ้างสามารถกล่าวเลิกจ้าง หรือหาคนที่มีความสามารถกว่ามาแทนได้

 

ทบทวนการตัดสินใจในบทลงโทษ

เมื่อพนักงานไม่มีความรับผิดชอบ โดยไม่พยายามปรับปรุงหรือเปลี่ยนตัวเองให้ดีขึ้น การตัดสินใจให้พนักงานออกถือเป็นบทลงโทษที่ค่อนข้างร้ายแรง ดังนั้น ชั่งน้ำหนักระหว่างข้อดีกับข้อเสียให้รอบคอบ หากพิจารณาแล้วว่า เป็นเนื้อร้ายจริง ๆ สามารถตัดได้เลย โดยหาผู้ที่มีความสามารถเข้ามาแทนที่ แต่ถ้าหากพนักงานยังมีข้อดีอยู่อาจจะตัดภาระในส่วนที่เขาทำไม่ได้ และทำข้อตกลงในเรื่องของค่าจ้าง และกระบวนการทำงานร่วมกันใหม่ 

 

ตัดเนื้อร้ายออก

บางครั้งพนักงานที่ไม่มีประโยชน์ กระทำผิดซ้ำ ๆ กล่าวตักเตือนหลายรอบแล้วไม่สามารถแก้ไขพฤติกรรมไร้ความรับผิดชอบได้ คุณสามารถปล่อยให้เขาไปมีชีวิตตามที่เขาต้องการดีกว่า โดยที่คุณเอาเวลาไปดูแลและให้คำปรึกษากับพนักงานคนอื่น ๆ ที่เป็นกำลังสำคัญของทีมต่อไป และเปิดโอกาสให้คนใหม่ ๆ เข้ามาทำงานแทน เพื่อให้บริษัทก้าวเดินต่อไปได้ 

ทั้งนี้ หากพนักงานละทิ้งหน้าที่เป็นเวลา 3 วันทำงานติดต่อกัน การละทิ้งหน้าที่หรือเรียกง่าย ๆ ว่าขาดงานเกินกว่า 3 วัน สามารถถูกนายจ้างไล่ออกได้ โดยเฉพาะการขาดงานโดยไม่มีเหตุอันสมควร หมายความว่า ขาดงานโดยไม่มีการลาอย่างถูกต้องตามระเบียบของนายจ้างนั่นเอง แต่ในทางกลับกันหากขาดงานโดยไม่มีการลาติดต่อกันเกิน 3 วัน แม้ว่า 3 วันดังกล่าวจะมีวันหยุดคั่นอยู่ด้วยก็ตาม นายจ้างก็สามารถไล่ออกได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย 

บทลงโทษทางวินัยพนักงาน คือ การออกบทลงโทษในรูปแบบต่าง ๆ เมื่อพนักงานทำผิดกฎหรือระเบียบการทำงานของบริษัทที่ตั้งไว้ และได้ตกลงร่วมกันก่อนเริ่มงานแล้ว โดยตัวอย่างการลงโทษทางวินัย มีดังนี้

🔸 ตักเตือนด้วยวาจาธรรมดา หรือบอกปากเปล่า

🔸 ตักเตือนด้วยวาจาและลงบันทึกไว้

🔸 ตักเตือนเป็นหนังสือ เช่น ออกใบเตือน ออกหนังสือเตือน

🔸 พักงาน โดยไม่จ่ายค่าจ้าง 3 วัน 5 วัน 7 วัน หรือตามระเบียบบริษัท

🔸 เลิกจ้าง โดยจ่าย/ไม่จ่าย ค่าชดเชย

 

บทความแนะนำ

• • หางานกรุงเทพฯ โซนไหนเดินทางสะดวกที่สุด

  • เคล็ดลับประชุมให้สนุก ปลุกสมองไบร์ท

  • 5 ผลร้าย เมื่อมนุษย์เงินเดือนจุดเดือดต่ำ

 

สรุป

ถึงอย่างไรก็ตาม พฤติกรรมไร้ความรับผิดชอบต้องมีการแก้ไขและปรับปรุงร่วมกัน หากหัวหน้างานมีการกล่าวตักเตือนหลายรอบแล้ว แต่พนักงานยังไม่มีความรับผิดชอบอยู่จนทำให้บริษัทเกิดความเสียหาย สามาถลงโทษร้ายแรงถึงขั้นไล่ออกได้ โดยอ้างอิงจากตามมาตรา 119 นายจ้างไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยให้แก่ลูกจ้างซึ่งเลิกจ้างในกรณีหนึ่งกรณีใด ดังต่อไปนี้ (1) ทุจริตต่อหน้าที่หรือกระทำความผิดอาญาโดยเจตนาแก่นายจ้าง (2) จงใจทำให้นายจ้างได้รับความเสียหาย (3) ประมาทเลินเล่อเป็นเหตุให้นายจ้างได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรง แต่การเลิกจ้างนั้นต้องศึกษากฎหมายอย่างละเอียดร่วมด้วย